Como escolher uma empresa para criar o teu site: 10 perguntas a fazer antes de assinar

Escolher uma empresa para fazer o site é parecido com escolher um empreiteiro: no início todos parecem iguais, e as diferenças só aparecem quando alguma coisa corre mal. Uma conversa de meia hora, com as perguntas certas, evita a maior parte dos problemas mais comuns.

Aqui ficam as 10 perguntas que deves fazer antes de assinar, e o que deves ouvir em cada uma.

1. Posso ver sites que fizeram, e falar com quem os encomendou?

Pede links de sites que estejam online, de preferência de negócios parecidos com o teu. Abre-os no telemóvel, que é onde a maioria dos teus clientes os vai ver. Vê se carregam depressa, se se percebe o que a empresa faz e se é fácil contactá-la. Se puderes, liga a um desses clientes e pergunta como correu.

2. O que está incluído no orçamento?

Pede tudo por escrito: número de páginas, quem escreve os textos, quem trata das fotos, formulários, versão para telemóvel, páginas legais e preparação para o Google. Dois orçamentos com o mesmo valor podem ser coisas muito diferentes. No artigo Quanto custa um site em Portugal explicamos o que faz o preço variar.

3. Em nome de quem fica o domínio?

Deve ficar em nome da tua empresa. Nas regras do .PT, o titular do domínio tem o direito de uso exclusivo do nome, e é o titular que pode mudar de entidade gestora ou passar o domínio a outra pessoa. Se o domínio ficar em nome de quem te faz o site, dependes dessa empresa para tudo, até para mudar de fornecedor. Vê mais no nosso artigo sobre o domínio .pt.

4. Onde fica o site alojado, e em nome de quem?

Pergunta quem é o fornecedor de alojamento, onde ficam os servidores, se há cópias de segurança e em nome de quem fica o contrato. Explicamos o que deves ver no artigo sobre alojamento de sites.

5. De quem é o site depois de pago?

Parece óbvio, mas não é. O Código do Direito de Autor diz que, numa obra feita por encomenda, a titularidade é a que tiver sido combinada, e que, na falta de acordo, se presume que pertence a quem a criou. Para programas de computador feitos por encomenda, a lei vai no sentido contrário e presume que os direitos são de quem encomendou. Como um site junta design, textos, imagens e código, o mais seguro é não depender de presunções: põe no contrato que, depois de pago, podes usar, alterar e levar o site para onde quiseres.

Pergunta também de quem são as fotos e as imagens. Imagens de bancos pagos têm licenças, e fotos tiradas por outra pessoa também podem ter direitos.

6. Vou ter acesso para fazer alterações?

Pergunta se ficas com um acesso de administrador ao site e se consegues mudar sozinho um horário, um preço ou uma foto. E pergunta quanto custa quando pedires essas alterações à empresa.

7. O site vai cumprir a lei?

Um site em Portugal tem obrigações que muita gente desconhece:

• Identificação da empresa: nome, morada, email, registo e número de contribuinte, acessíveis de forma fácil e permanente (Decreto-Lei n.º 7/2004, art. 10.º).
• Livro de Reclamações: acesso em local visível e destacado. Vê o nosso guia do Livro de Reclamações eletrónico.
• Cookies: os que não são estritamente necessários só podem ser usados com o consentimento prévio do visitante (Lei n.º 41/2004, art. 5.º).
• Política de privacidade, se recolhes dados pessoais, por exemplo num formulário.
• Acessibilidade: desde 28/06/2025, os serviços de comércio eletrónico têm de cumprir requisitos de acessibilidade (Decreto-Lei n.º 82/2022). As microempresas de serviços (menos de 10 pessoas e até 2 milhões de euros de volume de negócios) estão isentas, mas um site acessível é melhor para todos os clientes.

Pergunta quais destas coisas estão incluídas e quais ficam a teu cargo.

8. Quem trata dos dados pessoais, e há contrato para isso?

Se a empresa que faz o site também o aloja ou o mantém, vai ter acesso aos dados que os teus clientes deixam nos formulários. O RGPD (art. 28.º) exige um contrato com quem trata dados pessoais por ti, que diga, entre outras coisas, que só os usa segundo as tuas instruções, os protege e os apaga ou devolve quando o serviço acabar.

9. O site vai estar preparado para o Google?

Pergunta se cada página tem título e descrição pensados para as pesquisas, se o site é rápido e bem feito para telemóvel, se fica ligado ao Google Search Console e se a empresa ajuda com o Perfil da empresa no Google. Um site bonito que ninguém encontra não traz clientes.

10. O que acontece depois de o site estar pronto?

• Quanto custa o segundo ano (domínio, alojamento, manutenção)?
• Quem faz as atualizações de segurança?
• Quantas rondas de alterações estão incluídas antes da entrega?
• Qual é o prazo de entrega, e o que acontece se não for cumprido?
• Se quiseres mudar de fornecedor, o que levas contigo e quanto custa a saída?

Sinais de alerta

• Não te mostram sites que fizeram, ou mostram só imagens.
• O orçamento é só um valor, sem lista do que está incluído.
• Não sabem dizer em nome de quem fica o domínio.
• Prometem “primeiro lugar no Google” em pouco tempo. Ninguém controla isso.
• Não há contrato nem nada por escrito.

Perguntas frequentes

É melhor uma agência ou um freelancer?

As duas opções podem funcionar. O que importa é a resposta às 10 perguntas: exemplos, o que está incluído, propriedade do domínio e do site, e o que acontece depois.

Preciso mesmo de contrato?

Sim. Mesmo que seja simples, um documento escrito com o que está incluído, prazos, preço e propriedade do site protege as duas partes.

Posso mudar de empresa depois de o site estar feito?

Podes, se o domínio estiver em teu nome, tiveres acesso ao site e ao alojamento e o contrato não te impedir de levar o site.

Queres fazer estas perguntas a nós? Pede contacto e respondemos a todas antes de assinares o que quer que seja. Também podes ver sites que já fizemos.